Retour aux expertises
Le contexte
Dispositif de veille
Dans le cadre de la mise en place de L’Eclaireur – dispositif de veille multicanal du groupe BPCE, sur le périmètre de l’Innovation dans les secteurs de la banque et de l’assurance, le cabinet a été mandaté pour fournir une information pertinente, pointue et fiable sur les marchés des Entreprises, Professionnels et Institutionnels.
Une charte éditoriale a été définie conjointement pour définir le cadre des contenus, tant sur le fond (définition du périmètre géographique et de 6 sections – ‘Produits et Services’, ‘Distribution’, ‘Clients et Marchés’, ‘Paiements’, ‘Stratégies concurrentes’ et ‘Etudes’) que sur la forme (alimentation d’une page web hébergée sur l’Intranet Groupe ainsi qu’une Newsletter hebdomadaire).
Une analyse a ensuite été réalisée pour chaque article par des experts issus des communautés Métier du cabinet.
La démarche
Observatoire Stratégique
Set-up – définition des exigences (cadrage)
- Recueil des besoins, définition des référentiels et POC
- Outillage du dispositif de veille
Récupération de l’information brute (collecte)
- Identification des types de sources/des sources les plus pertinentes
- Recueil des données, informations et innovations relatives au périmètre veillé
Vérification du contenu (qualification)
- Validation de la pertinence des informations
- Classement des informations en thématiques clés
- Recherche de données complémentaires
Rédaction des synthèses et mise en forme (structuration)
- Rédaction des synthèses et analyses puis mise en forme des documents
Diffusion des lettres de veille
- Validation des supports et transmission au format électronique selon le formalisme défini
- Capitalisation des retours dans une logique d’amélioration continue
Le résultat
Bulletins de Veilles ciblés
Abonnement annuel portant sur la publication de 11 bulletins de veille mensuels sur les marchés des Entreprises, Professionnels et Institutionnels.
Mise en place d’un dispositif de suivi qualité ad hoc et analyse de la satisfaction auprès d’un panel représentatif de lecteurs.
Étude & Accompagnement Stratégique
Résolument opérationnelle, notre approche est de proposer un accompagnement stratégique, en amont des phases projet afin de faire émerger de nouvelles idées facilement déclinables.
Lettre de veille, benchmarks, études ou encore animation de brainstorming ou de tables rondes, csaconsulting s’appuie sur son Observatoire et ses communautés Métier pour accompagner les banques et compagnies d’assurance de la feuille blanche à la définition d’une roadmap projet, et réconcilier stratégie et déclinaison opérationnelle.