csa consulting a eu le plaisir de s’exprimer dans le cadre d’une conférence au salon e-commerce 2011 sur le thème « Banques et Réseaux sociaux » avec Olivier Chedeville, Directeur de la Stratégie de Distribution Multicanal de la Société Générale, comme témoin de la place des réseaux sociaux dans la distribution multicanal. Julien Fursat, Manager chez csa consulting, ont quant à eux effectué un comparatif des stratégies adoptées aux Etats-Unis et en France puis présenté l’état d’avancement de différents établissements : « besoins, freins et attentes des clients [des banques], [mais aussi] le choix des médias sociaux en fonction des stratégies bancaires [et] les étapes de l’implémentation d’une stratégie médias sociaux ainsi que leurs perspectives ».

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Présentation csaconsulting : Evolution des réseaux sociaux dans la banque (Etats-Unis et France)

Présentation Société Générale : Réseaux sociaux et distribution multicanal