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Actualités : Elu service client de l’année : les vainqueurs sont… ● La valeur du Bitcoin bat un nouveau record ●

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Distribution : Selon CX Banking d’Avaya, 50% de français prêts à changer de banque en cas de meilleur service client ● Voici ce qu’attendent les français de la relation client ●

Digital : Dans les coulisses des usines à fintechs des banques ●

Paiements : Les banques appelées à changer d’approche ● Le consommateur acteur de la lutte anti-fraude ● Une leçon de transparence avec Monzo ●

Réglementaire : Brexit : l’avertissement aux banques et aux Etats du régulateur européen ● DDA : la commission ECON plaide pour un report de son entrée en application ● Assurance-emprunteur : les banques gardent l’espoir de limiter la concurrence ●

Rapprochements : ACI Worldwide et STET accélèrent l’adoption des paiements instantanés en Europe ● Edmond de Rothschild veut convertir les sociétés familiales au digital ●