Pour la 3ème année consécutive, l’Observatoire Stratégique de csa consulting a mobilisé ses ressources pour challenger les dispositifs d’entrée en relation à distance des 25 premières mutuelles généralistes […]

Comment l’innovation est-elle abordée au sein des directions métiers ? En prêtant attention aux rapports d’activité, aux annonces d’investissements relayées abondamment dans la presse, ou même aux récentes […]

Pour la 2ème année consécutive, l’Observatoire Stratégique de csa consulting a mobilisé ses ressources pour challenger les dispositifs d’entrée en relation à distance des 30 premières mutuelles françaises. […]

Stéphanie Morata, Senior Manager csa consulting, a participé à l’atelier « digital et relation adhérent » de la Journée des Dirigeants Effectifs de la Mutualité Française ! « susciter une […]

Souscrire à distance une complémentaire santé auprès des 30 premières mutuelles françaises[1] n’est pas toujours une sinécure. Si certaines soignent leur parcours d’entrée en relation, de fortes disparités existent. Les […]

La Directive Distribution Assurance (DDA) (ou Insurance Distribution Directive (IDD)) est une directive réglementaire européenne mise en place le 02/02/2016 et une date de transposition en droit français au […]

csa consulting est intervenu lors de la matinée consacrée à la Blockchain de la Mutualité Française. Au sommaire, présentation de l’étude signée csaconsulting sur la blockchain, et interview […]

Cette fameuse transformation digitale, chacun y est bien sûr sensibilisé, et les articles sur le sujet sont pléthoriques. Cependant, si médias et experts insistent à la fois sur […]

csa consulting livre son point de vue concernant le déploiement de la stratégie multicanale de la Caisse d’Epargne. Selon csa consulting, la caisse d’Epargne a judicieusement procédé par […]