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Le contexte
Offre digitale
Dans un contexte où les enjeux pour Société Générale sont la conquête de nouveaux clients et flux pour favoriser la collecte des dépôts, l’offre numérique Société Générale doit être complète, attractive, fiable et capable de supporter cette croissance.
Dans ce contexte, csa consulting a été mandaté pour concevoir des services à forte valeur ajoutée.
La démarche
Conception de SVA
Offrir deux nouvelles fonctionnalités transactionnelles, l’Ordre d’Exécution Disjoints et le Téléchargement Optimisé (File Upload) :
- Permettre aux clients de valider en ligne leurs ordres télétransmis depuis la banque à distance sans envoyer de fax de confirmation
- Permettre aux clients de télécharger de nouveaux types de formats de flux en formats France (e.g. Virements Internationaux, VCOM, Virements de Trésorerie) et en formats locaux (e.g. Italie, Suisse, Allemagne), des fichiers multi-séquences, de pouvoir bénéficier du rejet partiel de séquence et de la suppression d’opérations dans une séquence
Le résultat
Offre digitale enrichie
- Expression de besoin
- Business case
- Note de cadrage
- Définition des processus Métier de bout en bout et règles de gestion associées
- Maquettes (cinématiques client)
- Pilotage des projets (comités, reporting)
Payment & Cash Management
Dans un contexte d’harmonisation européenne des moyens de paiement, le secteur bancaire est contraint d’adapter ses usines de traitement, de rationaliser ses canaux d’échange, de multiplier ses vecteurs de communication, de développer des services innovants pour ses clients, pour rester compétitif face à la concurrence européenne.