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Le contexte
Partenariat
Dans le cadre du partenariat stratégique entre le Groupe Caisse d’Epargne (GCE), la MACIF et la MAIF, projet de création d’une banque ad hoc s’appuyant sur la structure SOCRAM.
La mission a consisté à décrire les processus Métiers majeurs et leurs procédures associées sur le périmètre Banque de Détail (marché des Particuliers) puis à répartir les activités par entités (front to back) : de la description des processus découleront la définition de la structure cible, le schéma de distribution approprié et les spécifications en termes de Système d’Information.
La démarche
Process & Réglementation
Domaine Organisation :
- Déterminer et modéliser les 20 processus majeurs dans un contexte multi-distributeurs et Multicanal à forte dominante banque à distance, notamment sur les filières épargne, financements (crédit, recouvrement et contentieux) et moyens de paiement (virements, cartes bancaires)
- Concevoir le dispositif de pilotage opérationnel cible
- Faire émerger des besoins en termes de schéma de distribution et de SI
Domaine Réglementation :
- Recenser et expliciter les réglementations en vigueur (agrément CECEI, CRBF 97-02, CMF, code de la consommation, etc.) et mener les actions nécessaires au respect de la Conformité
- Prendre en compte le référentiel Conformité/Risques de la banque pour la définition et le positionnement des points de contrôle réglementaires
Le résultat
Création Socram Banque
- Respect des engagements contractuels en termes de délais, coûts et qualité des documents livrés
- Validation par les experts Métier des impacts organisationnels
- Acquisition par les mutuelles des éléments nécessaires au lancement opérationnel du projet
Performance Opérationnelle
La conjonction de différents facteurs tels que la structure de la pyramide des âges et l‘innovation technologique ont mis à jour l’opportunité d’optimiser les filières de production des établissements financiers. En outre, la surexposition héritée de la crise financière, couplée aux exigences réglementaires, a souligné l’importance pour les banques et assureurs de réduire leurs frais généraux, tout en développant leur PNB / encaissement.