Quelle est l’appétence des consommateurs et des commerçants pour les nouveaux services de paiement sur mobile ? Quels sont les modèles les plus légitimes aux yeux des consommateurs pour s’imposer dans les années à venir ? Quels sont les leviers à privilégier pour accélérer l’adoption de ces nouveaux services mobiles ? Quels sont à l’inverse les principaux blocages à lever ?
csaconsulting et CCM Benchmark se sont associés pour répondre à ces questions au travers d’une étude unique qui se base sur plus d’une vingtaine d’entretiens qualitatifs avec des professionnels et experts les plus réputés sur les problématiques liées au m-paiement. En contrepoint, l’étude s’appuie sur une enquête menée auprès de 1 396 consommateurs représentatifs de la population française équipée de téléphones mobiles (téléphones simples et smartphones).

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